FAQ: Frequently Asked Questions français

Question

Réponse

Pourquoi dois-je configurer une authentification 2FA pour ma connexion?

L’authentification 2FA (authentification à deux facteurs) a pour but de renforcer la sécurité lors de la connexion. Elle améliore la protection de ta connexion à ton compte CAS en ajoutant une couche de sécurité supplémentaire.

La décision d’introduire une authentification 2FA s’explique par le fait que, souvent, les mots de passe seuls ne suffisent pas à protéger un compte contre les accès non autorisés. Les mots de passe peuvent être subtilisés par hameçonnage («phishing»), à la suite d’une fuite de données ou lorsqu’on utilise un mot de passe peu sûr. L’authentification 2FA ajoute un facteur de sécurité supplémentaire, rendant ainsi l’accès plus difficile pour les pirates informatiques («hackers») même s’ils connaissent ton mot de passe.

Configuration de l’authentification 2FA

Le portail du CAS fonctionne-t-il sur tous les navigateurs Internet?

D’une manière générale, le portail du CAS est entièrement compatible avec les navigateurs Internet les plus courants, tels que Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge et Safari. Il est toutefois recommandé de toujours utiliser la version la plus récente de ces navigateurs afin de garantir la meilleure performance et la meilleure compatibilité.

Pourquoi les membres doivent-ils vérifier leur adresse électronique?

Nous voulons nous assurer de la validité de l’adresse e-mail que les membres ont saisie dans leur compte CAS. C’est pourquoi ils recevront un e-mail généré automatiquement dès qu’ils seront inscrits à leur compte CAS. Cet e-mail leur demandera de confirmer leur adresse e-mail. Une fois vérifiée, cette adresse e-mail leur permettra notamment d’accéder au portail des courses du CAS.

Pourrai-je continuer à recevoir ma carte de membre en version papier au-delà de 2025?

La carte de membre numérique sera envoyée pour la dernière fois en version papier en janvier 2025. À partir de cette date, tu pourras télécharger la carte à tout moment sur le portail du CAS au format PDF et l’imprimer toi-même.

De plus amples informations sur la carte de membre numérique sont disponibles sur le site Internet du CAS: https://www.sac-cas.ch/fr/portail-du-cas-et-carte-de-membre-numerique/

La carte de membre numérique est-elle également valable dans les cabanes à l’étranger (droit de réciprocité)?

Se reporter à l’article https://www.sac-cas.ch/de/die-alpen/25-jahre-internationales-gegenrecht-16363/ (en langue allemande)

Question

Réponse

Comment puis-je effectuer des modifications concernant les personnes exerçant une fonction au sein de ma section?

Les modifications concernant les personnes exerçant une fonction ne pourront être effectuées que par des personnes disposant de droits d’écriture. Pour savoir si tu peux disposer de droits d’écriture, consulte les Rôles actifs sur le portail du CAS.

Si tu ne disposes pas de droits d’écriture, adresse-toi à mv@sac-cas.ch, nous ferons alors les adaptations nécessaires pour toi.

Comment les personnes exerçant une fonction au sein de ma section peuvent-elles s’abonner à la newsletter qui les concerne?

Les personnes exerçant une fonction peuvent s’abonner à CAS Inside dans le profil de leur compte CAS, dans la rubrique Abonnements. Elles reçoivent ensuite un e-mail de confirmation qu’elles doivent valider, selon la procédure de double confirmation («double opt-in»).

Question

Réponse

Puis-je résilier moi-même une affiliation Famille?

Non, les affiliations Famille ne peuvent être résiliées que par le Secrétariat administratif de l’Association centrale.

Comment puis-je ajouter un membre existant à une affiliation Famille?

Les adaptations des affiliations Famille (ajout ou suppression de personnes individuelles) ne peuvent être effectuées que par le Secrétariat administratif et de l’Association centrale.

Comment puis-je effectuer un changement de section de base?

Ce changement ne peut être effectué que par le service des membres du Secrétariat administratif du CAS.

Comment puis-je vérifier la validité de l’affiliation?

Consulte le profil du membre que tu souhaites vérifier. Dans la section Rôles actifs, tu peux voir, en fonction du rôle, s’il s’agit d’une affiliation valide ou non.

Comment puis-je savoir si un membre a payé sa cotisation?

Consulte le profil du membre que tu souhaites vérifier. Dans la section Rôles actifs, tu peux voir si la cotisation annuelle a été payée ou non en fonction de la date de l’affiliation de base. Lors de l’envoi des factures annuelles, toutes les validités des affiliations sont fixées au 31 mai. Dès que nous avons reçu le paiement, l’affiliation du membre concerné est prolongée jusqu’au 31 décembre.

Comment s’effectue la vérification de l’adresse e-mail pour des membres mineurs?

Dès qu’une adresse e-mail est enregistrée dans le processus d’inscription pour des membres mineurs d’une famille, celle-ci doit être confirmée par e-mail. L’enregistrement d’une adresse e-mail n’est pas obligatoire pour les membres mineurs d’une famille.

Au sein de la section, nous envoyons nous-mêmes les factures aux nouveaux membres afin de pouvoir y joindre le bulletin du club ainsi que le programme annuel. Cela sera-t-il encore possible avec le nouveau portail du CAS?

Non, cela ne sera plus possible, car les factures seront désormais envoyées aux nouveaux membres uniquement par voie électronique. L’affiliation ne deviendra active qu’après le paiement de la cotisation.

Jusqu’à présent, les statistiques des membres au 31 décembre devaient également être imprimées systématiquement le 31 décembre. Cela restera-t-il possible avec le nouveau portail, le cas échéant avec effet rétroactif?

Non, cela ne devrait plus être possible. Je te recommande de faire part de tes exigences en matière de statistiques en créant un «ticket» (via le lien suivant) à l’attention des responsables de l’administration des membres. Ils pourront ainsi voir ce qu’ils peuvent faire pour appuyer ta demande.

Actuellement, en tant que responsable d’administration des membres, je peux créer moi-même les statistiques des membres dans Navision puis les télécharger. Est-ce que cela sera toujours possible avec le nouveau portail du CAS?

La version introduite début 2025 n’offrira PAS encore la possibilité de récupérer les statistiques des membres à partir de Navision comme à l’accoutumée. À la place, nous nous sommes mis d’accord sur la procédure suivante:

·   Les statistiques des membres seront extraites de Navision pour la dernière fois le 31 décembre 2024.

·   La solution de substitution sera disponible au plus tard à la fin du 1^er trimestre 2025. D’ici là, les statistiques des membres extraites de Navision demeureront valables.

·   Des discussions sont en cours pour savoir si les sections doivent conserver un accès en lecture à Navision parallèlement au portail du CAS, ce afin qu’elles puissent, par exemple, consulter de manière autonome les statistiques des membres ou les statistiques des cotisations perçues par les sections.

·   En ce qui concerne la solution de substitution, nous visons une solution complète avec une technologie de reporting intégrée (p. ex. MS Power BI). La phase de conception n’a certes pas encore débuté, mais elle fera partie des premiers livrables de 2025.

Est-il prévu de profiter de l’envoi des factures de 2025 pour y joindre également les informations sur le nouveau portail et sur la carte de membre numérique? À mon avis, cela devrait être le cas, n’est-ce pas? 

Comme l’année dernière, nous enverrons avec la facture de 2025 une brochure dans laquelle figureront, entre autres, des informations sur la carte de membre numérique et sur le portail du CAS. Une information sur ces deux sujets sera publiée en amont dans la rubrique «En bref» du numéro de décembre de la revue «Les Alpes».

Comment le nombre d’années d’affiliation est-il calculé?

Le règlement des cotisations sera adapté au 1^er janvier 2025, au moment de l’introduction du nouveau portail du CAS. À partir du 1^er janvier 2025, la durée d’affiliation sera calculée en fonction de la date d’entrée au CAS du membre.

Par le passé, le calcul de la durée d’affiliation se faisait sur la base des années civiles. Concrètement, tous les membres qui étaient entrés au CAS entre le 1^er janvier et le 30 septembre étaient crédités d’une année d’affiliation à la fin de l’année (31 décembre). Avec le nouveau calcul, le crédit n’est plus attribué à la fin de l’année, mais en fonction de la date d’entrée. Pour cette raison, certains membres vont perdre une année d’affiliation, tandis que d’autres verront leur année créditée avec un certain retard.

Exemple: le membre X est entré le 1^er mars 2024, il sera donc crédité d’une année de membre en plus au 1^er mars 2025. Le membre Y est entré le 29 septembre 1992 et affiche actuellement 32 années d’affiliation. Le 29 septembre 2025, il sera crédité d’une année d’affiliation supplémentaire et affichera donc 33 années d’affiliation à partir du 29 septembre 2025.

Question

Réponse

Question

Réponse

Comment puis-je vérifier la validité de l’affiliation?

À l’aide de l’appareil photo de ton smartphone, photographie le code QR figurant sur la carte de membre ou dans le profil, dans l’application SAC-CAS de l’hôte. S’affiche alors un écran de contrôle sur lequel tu peux voir si l’affiliation est valide ou non.

Que faire si un hôte n’a pas sa carte de membre sur lui ou sur elle et que nous n’avons pas d’accès à Internet?

Dans ce cas, il revient à la cabane de décider de la procédure à suivre. À cet égard, nous recommandons d’appliquer la même procédure que celle qui prévalait jusqu’alors quand l’hôte n’avait pas sa carte de membre sur lui.