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(Letzte Aktualisierung / Dernière mise à jour: 13 10:0012)

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titleDeutsch: Bekannte Probleme

Hier ist eine Übersicht der aktuellen Probleme, an deren Behebung wir intensiv arbeiten. Falls ihr von einem der genannten Punkte betroffen seid, bitten wir euch, vorerst von Support-Anfragen abzusehen, solange die Probleme noch auf dieser Liste stehen. Vielen Dank für euer Verständnis!

Vereinsmitgliederjahre

Mit der Einführung des neuen Mitgliederverwaltungssystems wurde die Anpassung des Beitragsreglement umgesetzt. Dies hat zur Folge, dass sich die Anzahl der Mitgliederjahre auf Basis des Eintrittsdatum berechnet anstatt wie bisher nach Kalenderjahren. Das führt dazu, dass einigen Mitgliedern ihr Mitgliederjahr verzögert – entsprechend ihrem Eintrittsdatum – gutgeschrieben wird, was wiederum Einfluss auf die Mitgliederehrungen hat. Auf vielfachen Wunsch der Sektionen haben wir entschlossen die Berechnung wie folgt anzupassen und umzusetzen.

  • Für alle neuen Mitglieder mit Eintritt ab dem 1. Januar 2025 berechnet sich die Anzahl Mitgliederjahre gemäss dem neuen Beitragsreglement.

  • Bei allen bestehenden Mitgliedern wird das Eintrittsdatum Minus 1 Jahr gerechnet, so dass die Anzahl Mitgliederjahre fortlaufend weitergeführt werden kann.

Mitgliederlisten: Anleitungen

  • Die Familien-ID kann in der Personenliste nicht als Spalte ein- oder ausgeblendet werden. In der exportierten Personenliste ist die Familien-ID jedoch als Spalte im Excel zu finden. Dieses Problem wird schnellstmöglich mit dem Auftrag “HIT-983” behoben.

  • Eingetretene Mitglieder: Mit der Filterfunktion können Personen ermittelt werden, die in einem bestimmten Zeitraum eine bestimmte Rolle erhalten haben. Um eine Liste der neu eingetretenen Mitglieder zu erstellen, werden Personen abgefragt, die die Rolle „Mitglied (Stammsektion)“ oder „Mitglied (Zusatzsektion)“ erhalten haben. Derzeit wird bei einem Wechsel der Beitragskategorie die aktuelle Rolle beendet und eine neue Rolle vergeben. Zum Beispiel wird die Rolle „Mitglied (Stammsektion) (Familie)“ zum 31.01.2025 beendet und „Mitglied (Stammsektion) (Einzel)“ ab dem 01.02.2025 aktiviert. Aus diesem Grund gibt der Filter auch Personen zurück, die die Beitragskategorie geändert haben. Dieses Problem wird schnellstmöglich mit dem Auftrag “HIT-984” behoben.

  • Ausgetretene Mitglieder: Mit der Filterfunktion können Personen ermittelt werden, bei denen eine bestimmte Rolle in einem bestimmten Zeitraum terminiert wurden. Die Kontaktkarten ausgetretener Personen können nicht geöffnet werden. Beim Versuch, diese zu öffnen, erscheint die Nachricht: „Sie sind nicht berechtigt, diese Seite anzuzeigen.“ Diese Einschränkung wurde absichtlich implementiert, da keine aktive Geschäftsbeziehung mehr zu der betreffenden Person besteht. Daher können ausgetretene Mitglieder nur in Form einer Personenliste angezeigt werden. In dieser Liste erscheinen einige Spalten mit dem Text „fehlende Berechtigungen“. Wir arbeiten daran, dass zumindest in den folgenden Spalten Werte angezeigt werden: Austrittsdatum, Austrittsgrund und Anzahl der Vereinsmitgliederjahre. Dieses Problem wird schnellstmöglich mit dem Auftrag “HIT-975” behoben.

Bulletinlisten: Anleitungen

  • Aktuell können Personen mit Rolle “Redaktion” keine Bulletinlisten ziehen. Für diesen Zweck benötigt die ausführende Person die Rolle “Schreibrecht” der Gruppe “Mitglieder” oder die Rolle “Administration” der Gruppe “Sektionsfunktionäre”. Dieses Problem wird schnellstmöglich mit dem Auftrag “HIT-986” behoben.

    • Wenn die Export-Optionen

    Bulletinlisten: Anleitungen

    • Aktuell können Personen mit Rolle “Redaktion” keine Bulletinlisten ziehen. Für diesen Zweck benötigt die ausführende Person die Rolle “Schreibrecht” der Gruppe “Mitglieder” oder die Rolle “Administration” der Gruppe “Sektionsfunktionäre”. Dieses Problem wird schnellstmöglich mit dem Auftrag “HIT-986” behoben.

    • Wenn die Export-Optionen “Empfänger Familien” oder “Empfänger Einzelpersonen” bedient wird, wird das Land exportiert und im Excel als Spalte dargestellt. Die Spalte besitzt nur dann ein Wert, wenn das Land <> Schweiz ist. Dieses Problem wird schnellstmöglich mit dem Auftrag “HIT-998” behoben.

    • Die Migration der Abonnenten wurde teilweise fehlerhaft durchgeführt. Wenn ein Mitglied das elektronische Bulletin in der Navision-Welt abonniert hatte („Elektronische Lieferung = Ja“), wurde es so migriert, dass es nun für beide Varianten (physisch und elektronisch) abonniert ist. Um sicherzustellen, dass die Bulletinliste für den postalischen Versand korrekt ist, muss die Abonnentenliste einmal für „Sektionsbulletin digital“ und einmal für „Sektionsbulletin physisch“ abgerufen werden. Die Personen, die in beiden Listen erscheinen, müssen manuell aus der physischen Empfängerliste entfernt werden. Dieses Problem wird schnellstmöglich mit dem Auftrag „HIT-1000“ behoben.

    TourenleiterlistenTourenleiterverwaltung: Anleitungen

    • Auf Ebene Sektion und Ebene Ortsgruppen wurden vordefinierte TL-Filter bereitgestellt (Aktive / sistierte / inaktive / abgelaufene Tourenleiter). Diese Filter liefern zum Teil falsche Ergebnisse zurück. Zum Beispiel werden bei Bedienung des Filters “Aktive Tourenleiter” auch sistierte Tourenleiter angezeigt. Dieses Problem wird schnellstmöglich mit dem Auftrag “HIT-1006” behoben.

    Tourenleiterverwaltung: Anleitungen

    • Um Personen als aktive Tourenleiter festzulegenUm Personen als aktive Tourenleiter festzulegen, genügt die Rolle “Tourenchef*in” nicht. Die ausführende Person muss die Rolle “Schreibrecht” von der Gruppe “Touren und Kurse” besitzen. Dieses Problem wird schnellstmöglich mit “HIT-980” behoben.

    • Um aktive Tourenleiterinnen auf inaktiv zu stellen, genügt die Rolle “Tourenchef*in” nicht. Die ausführende Person muss die Rolle “Schreibrecht” von der Gruppe “Touren und Kurse” besitzen. Dieses Problem wird schnellstmöglich mit dem Auftrag “HIT-980” behoben.

    • Um aktive Tourenleiterinnen auf inaktiv zu stellen, genügt die Rolle “Tourenchef*in” nicht. Die ausführende Person muss die Rolle “Schreibrecht” von der Gruppe “Touren und Kurse” besitzen. Dieses Problem wird schnellstmöglich mit dem Auftrag “HIT-980” behoben.

    Qualifikationen und Ausbildungen: Anleitungen

    Um Qualifikationen bei Personen manuell nacherfassen zu können

    Qualifikationen und Ausbildungen: Anleitungen

    • Um Qualifikationen bei Personen manuell nacherfassen zu können, genügt die Rolle “Tourenchef*in” nicht. Die ausführende Person muss die Rolle „Administration“ innerhalb der Gruppe „Sektionsfunktionäre“ innehaben. Dieses Problem wird schnellstmöglich mit “HIT-980” behoben.

    • Wenn eine Qualifikation erfasst wird, erscheinen in der Erfassungsmaske im Drop-Down-Feld „Qualifikationen“ Werte, die nicht von den SAC-Sektionen genutzt werden dürfen. Dazu gehören unter anderem die Tourenleiter-Qualifikationen „SAC Tourenleiterin 1 Sommer“, „SAC Tourenleiterin 2 Sommer“, „SAC Tourenleiterin 1 Winter“, „SAC Tourenleiterin 2 Winter“ und ähnliche. Dieses Problem wird schnellstmöglich mit dem Auftrag „HIT-981“ behoben.

    • Um Ausbildungen bei Personen manuell nacherfassen zu können, genügt die Rolle “Tourenchef*in” nicht. Die ausführende Person muss die Rolle „Administration“ innerhalb der Gruppe „Sektionsfunktionäre“ oder die Rolle “Schreibrecht” innehaben. Dieses Problem wird schnellstmöglich mit “HIT-988” behoben.

    • In der Lasche “Mitgliedschaften / Verlauf” wird im Abschnitt “Qualifikationen” zum Teil der falsche Wert als “offene Ausbildungstage” ausgewiesen. Die zu absolvierenden Ausbildungstage sind nicht spezifisch für einzelne Qualifikationen, sondern die 3 Tage FK-Pflicht in 6 Jahren gelten für alle Qualifikationen. Es handelt sich derzeit um einen Fehler, dass unterschiedliche Tage angezeigt werden. Dieses Problem wird schnellstmöglich mit dem Auftrag “HIT-990” behoben. Nach der Korrektur sollte für alle aktiven Qualifikationen derselbe Wert angezeigt werden.

    • In der Lasche “Mitgliedschaften / Verlauf” wird im Abschnitt “Qualifikationen” pro Qualifikation ein Info-Icon dargestellt. Wenn man mit der Maus darüberfährt, wird ein Tooltip dargstellt, der anzeigt, wie viele Fortbildungstage bis zu welchem Datum noch absolviert werden müssen, bevor eine Qualifikation sistiert oder abläuft. Auf Mobiltelefonen wird jedoch kein Tooltip angezeigt, wenn das Icon berührt wird. Dieses Problem wird schnellstmöglich mit dem Auftrag “HIT-1047” behoben.

    Diverses

    • Mitgliederstatistik: Aktuell bietet das SAC-Portal keine Mitgliederstatistiken an. Im Moment müssen die Statistiken via Navision / Mitgliederportal gezogen werden, wobei eine Auswertung nur bis 31.12.2024 möglich ist. Wir arbeiten daran schnellstmöglich eine Lösung bereitzustellen.

    • Adressmutationen: Derzeit kann das Geburtsdatum nur von Mitarbeitenden der Geschäftsstelle geändert werden. Dieses Problem wird schnellstmöglich mit Auftrag “HIT-1021“ behoben.

    • Listenexport: Die Spalte "Geburtsdatum" wird als Text anstelle von Datumswerten exportiert, was eine Filterung in der Excel-Datei erschwert. Dieses Problem wird schnellstmöglich mit dem Auftrag “HIT-999" behoben.

    • E-Mails: Sektionen werden bei Eintritten und Austritten von Mitgliedern via E-Mail informiert. Bei diesen E-Mails fehlen zum Teil wesentliche Angaben der betroffenen Mitgliedschaft, wie z.B. Austrittsgrund, Mitgliedernummer von Familienmitgliedern, Geschlecht usw. Dieses Problem wird schnellstmöglich mit den Aufträgen “HIT-1044“, “HIT-1004“, “HIT-1046” und “HIT-1048” behoben.

    Info

    Supportanfragen

    Anfragen für Support immer über https://service.portal.sac-cas.ch/servicedesk. Bitte gebt bei eurer Anfrage möglichst präzise Informationen zum Problem an, damit wir sie zügig bearbeiten und Rückfragen vermeiden können. Vielen Dank!

    ...

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    titleFrançais: Problèmes connus

    Voici une vue d'ensemble des problèmes actuels sur lesquels nous travaillons activement à les résoudre. Si vous êtes concerné par l'un des points mentionnés, nous vous demandons de ne pas soumettre de demandes de support tant que les problèmes figurent encore sur cette liste. Merci de votre compréhension!

    Années d’adhésion des membres

    Avec l’introduction du nouveau système de gestion des membres, l’adaptation du règlement des cotisations a été mise en œuvre. Cela a pour conséquence que le nombre d’années d’adhésion est calculé en fonction de la date d'entrée plutôt que selon les années calendaires comme c'était le cas auparavant. Cela conduit à un décalage de l'année d'adhésion pour certains membres, calculée en fonction de leur date d'entrée, ce qui a un impact sur les distinctions des membres. À la demande des sections, nous avons décidé d’adapter et de mettre en œuvre le calcul comme suit :

    • Pour tous les nouveaux membres avec une entrée à partir du 1er janvier 2025, le nombre d'années d'adhésion sera calculé selon le nouveau règlement des cotisations.

    • Pour tous les membres existants, la date d'entrée est diminuée d’un an afin que le nombre d’années d’adhésion puisse être poursuivi.

    Listes des membres: instructions

    • La famille-ID ne peut pas être activée ou désactivée en tant que colonne dans la liste des personnes. Toutefois, dans la liste exportée des personnes, la famille-ID apparaît comme une colonne dans Excel. Ce problème sera rapidement résolu par la tâche « HIT-983 ».

    • Membres entrants : La fonction de filtrage permet d'identifier les personnes ayant obtenu un rôle spécifique dans une période donnée. Pour établir une liste des membres récemment entrés, les personnes ayant reçu le rôle « Membre (section principale) » ou « Membre (section complémentaire) » sont interrogées. Actuellement, lorsqu'une catégorie de cotisation change, le rôle actuel est terminé et un nouveau rôle est attribué. Par exemple, le rôle « Membre (section principale) (famille) » sera terminé le 31.01.2025 et le rôle « Membre (section principale) (individuel) » sera activé à partir du 01.02.2025. En conséquence, le filtre renvoie également des personnes ayant changé de catégorie de cotisation. Ce problème sera rapidement résolu par la tâche « HIT-984 ».

    • Membres sortants : La fonction de filtrage permet d'identifier les personnes dont un rôle a été terminé pendant une période donnée. Les cartes de contact des membres sortants ne peuvent pas être ouvertes. Lorsqu'on essaie de les ouvrir, le message suivant apparaît : « Vous n'êtes pas autorisé à afficher cette page ». Cette restriction a été mise en place de manière délibérée, car il n'existe plus de relation d'affaires active avec la personne concernée. Par conséquent, les membres sortants peuvent uniquement être affichés sous forme de liste de personnes. Dans cette liste, certaines colonnes affichent le texte « autorisations manquantes ». Nous travaillons à afficher au moins les valeurs suivantes : date de sortie, raison de sortie et nombre d’années d'adhésion au club. Ce problème sera rapidement résolu par la tâche « HIT-975 ».

    Listes de bulletins : instructions

    Actuellement, les personnes ayant le rôle de « rédaction » ne peuvent pas extraire de listes de bulletins. Pour ce faire, la personne exécutante doit disposer du rôle « droit d'écriture » du groupe « Membres » ou du rôle « Administration » du groupe « Fonctionnaires de section »

    adhésion pour certains membres, calculée en fonction de leur date d'entrée, ce qui a un impact sur les distinctions des membres. À la demande des sections, nous avons décidé d’adapter et de mettre en œuvre le calcul comme suit :

    • Pour tous les nouveaux membres avec une entrée à partir du 1er janvier 2025, le nombre d'années d'adhésion sera calculé selon le nouveau règlement des cotisations.

    • Pour tous les membres existants, la date d'entrée est diminuée d’un an afin que le nombre d’années d’adhésion puisse être poursuivi.

    Listes des membres: instructions

    • La famille-ID ne peut pas être activée ou désactivée en tant que colonne dans la liste des personnes. Toutefois, dans la liste exportée des personnes, la famille-ID apparaît comme une colonne dans Excel. Ce problème sera rapidement résolu par la tâche « HIT-983 ».

    • Membres entrants : La fonction de filtrage permet d'identifier les personnes ayant obtenu un rôle spécifique dans une période donnée. Pour établir une liste des membres récemment entrés, les personnes ayant reçu le rôle « Membre (section principale) » ou « Membre (section complémentaire) » sont interrogées. Actuellement, lorsqu'une catégorie de cotisation change, le rôle actuel est terminé et un nouveau rôle est attribué. Par exemple, le rôle « Membre (section principale) (famille) » sera terminé le 31.01.2025 et le rôle « Membre (section principale) (individuel) » sera activé à partir du 01.02.2025. En conséquence, le filtre renvoie également des personnes ayant changé de catégorie de cotisation. Ce problème sera rapidement résolu par la tâche « HIT-986 984 ».

    • Lorsque les options d'exportation « Destinataires famille » ou « Destinataires individuels » sont utilisées, le pays est exporté et apparaît comme une colonne dans Excel. Cette colonne ne possède une valeur que si le pays est différent de la Suisse. Ce problème sera rapidement résolu par la tâche « HIT-998 ».

    • La migration des abonnés a été partiellement mal réalisée. Si un membre avait souscrit à la livraison électronique du bulletin dans le monde Navision (« Livraison électronique = Oui »), il a été migré de manière à être désormais abonné aux deux variantes (physique et électronique). Pour garantir que la liste des bulletins pour l’envoi postal soit correcte, la liste des abonnés doit être extraite une fois pour le « bulletin digital de section » et une fois pour le « bulletin physique de section ». Les personnes figurant dans les deux listes doivent être manuellement supprimées de la liste des destinataires physiques

    Listes de bulletins : instructions

    • Actuellement, les personnes ayant le rôle de « rédaction » ne peuvent pas extraire de listes de bulletins. Pour ce faire, la personne exécutante doit disposer du rôle « droit d'écriture » du groupe « Membres » ou du rôle « Administration » du groupe « Fonctionnaires de section ». Ce problème sera rapidement résolu par la tâche « HIT-986 ».

    • Lorsque les options d'exportation « Destinataires famille » ou « Destinataires individuels » sont utilisées, le pays est exporté et apparaît comme une colonne dans Excel. Cette colonne ne possède une valeur que si le pays est différent de la Suisse. Ce problème sera rapidement résolu par la tâche « HIT-1000 998 ».

    Listes des responsables de tournées : instructions

    • Au niveau de la section et des groupes locaux, des filtres prédéfinis ont été fournis pour les responsables de tournées (actifs / suspendus / inactifs / expirés). Ces filtres renvoient parfois des résultats incorrects. Par exemple, en utilisant le filtre « Responsables actifs de tournées », des responsables suspendus apparaissent égalementLa migration des abonnés a été partiellement mal réalisée. Si un membre avait souscrit à la livraison électronique du bulletin dans le monde Navision (« Livraison électronique = Oui »), il a été migré de manière à être désormais abonné aux deux variantes (physique et électronique). Pour garantir que la liste des bulletins pour l’envoi postal soit correcte, la liste des abonnés doit être extraite une fois pour le « bulletin digital de section » et une fois pour le « bulletin physique de section ». Les personnes figurant dans les deux listes doivent être manuellement supprimées de la liste des destinataires physiques. Ce problème sera rapidement résolu par la tâche « HIT-1006 1000 ».

    Gestion des responsables de tournées : instructions

    • Pour définir une personne comme responsable de tournée actif, le rôle de « Responsable de tournée » ne suffit pas. La personne exécutante doit avoir le rôle de « droit d'écriture » du groupe « Tournées et cours ». Ce problème sera rapidement résolu par la tâche « HIT-980 ».

    • Pour définir un responsable de tournée comme inactif, le rôle de « Responsable de tournée » ne suffit pas. La personne exécutante doit avoir le rôle de « droit d'écriture » du groupe « Tournées et cours ». Ce problème sera rapidement résolu par la tâche « HIT-980 ».

    Qualifications et formations : instructions

    • Pour enregistrer manuellement des qualifications pour des personnes, le rôle de « Responsable de tournée » ne suffit pas. La personne exécutante doit avoir le rôle « Administration » dans le groupe « Fonctionnaires de section ». Ce problème sera rapidement résolu par la tâche « HIT-980 ».

    • Lorsque qu’une qualification est saisie, certains éléments de la liste déroulante « Qualifications » contiennent des valeurs qui ne peuvent pas être utilisées par les sections du SAC. Cela inclut, entre autres, les qualifications des responsables de tournées telles que « Responsable de tournée 1 été SAC », « Responsable de tournée 2 été SAC », « Responsable de tournée 1 hiver SAC », « Responsable de tournée 2 hiver SAC » et d’autres. Ce problème sera rapidement résolu par la tâche « HIT-981 ».

    • Pour enregistrer manuellement des formations pour des personnes, le rôle de « Responsable de tournée » ne suffit pas. La personne exécutante doit avoir le rôle « Administration » dans le groupe « Fonctionnaires de section » ou le rôle « Droit d'écriture ». Ce problème sera rapidement résolu par la tâche « HIT-988 ».

    • Sous l'onglet « Membres / Historique », dans la section « Qualifications », la valeur incorrecte des « jours de formation restants » est parfois affichée. Les jours de formation à accomplir ne sont pas spécifiques à des qualifications individuelles, mais la règle des 3 jours de formation continue tous les 6 ans s'applique à toutes les qualifications. Il s’agit d’un problème dans lequel des jours différents sont affichés. Ce problème sera rapidement résolu par la tâche « HIT-990 ». Après correction, le même nombre de jours doit être affiché pour toutes les qualifications actives.

    • Sous l'onglet « Membres / Historique », dans la section « Qualifications », un icône d'information est affiché pour chaque qualification. Lorsqu’on passe la souris dessus, un infobulle apparaît indiquant le nombre de jours de formation restant à accomplir et la date limite avant que la qualification ne soit suspendue ou expire. Cependant, sur les téléphones mobiles, aucun infobulle n’apparaît lorsqu'on touche l'icône. Ce problème sera rapidement résolu par la tâche « HIT-1047 ».

    Divers

    • Statistiques des membres : Actuellement, le portail SAC ne propose pas de statistiques des membres. Pour l'instant, les statistiques doivent être extraites via Navision / le portail des membres, mais cela ne permet une analyse que jusqu’au 31.12.2024. Nous travaillons activement à une solution rapide.

    • Modifications d’adresses : Actuellement, la date de naissance ne peut être modifiée que par le personnel du bureau central. Ce problème sera rapidement résolu par la tâche « HIT-1021 ».

    • Exportation des listes : La colonne « Date de naissance » est exportée sous forme de texte plutôt que de valeur de date, ce qui complique le filtrage dans le fichier Excel. Ce problème sera rapidement résolu par la tâche « HIT-999 ».

    • E-mails : Les sections sont informées par e-mail des entrées et sorties des membres. Certaines informations importantes, comme la raison de la sortie, le numéro d'adhésion des membres de la famille, le sexe, etc., manquent parfois dans ces e-mails. Ce problème sera rapidement résolu par les tâches « HIT-1044 », « HIT-1004 », « HIT-1046 » et « HIT-1048 ».

    Info

    Demandes

    Les demandes sont toujours envoyées via Kundenanmeldungen – Hilfecenter - Jira Service Management. Merci d'inclure dans votre demande des informations aussi précises que possible sur le problème, afin que nous puissions la traiter rapidement et éviter les demandes de précisions. Merci beaucoup !

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